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付款成功的订单，供应商收到订单需求后48小时内发出。

未发货订单需要修改地址可联系客服处理。 （如果订单已进入打包环节或订单已经发货则不支持修改地址，请确认好收货地址后再提交订单）

支持退换货时间：签收商品之日起七天内（按照物流签收后的时间起计算，满168小时为7天）；

属于下列情形的，可支持退换货：

1. 由于产品本身存在质量原因，经我方质量管理部门检验，确属质量问题的；

2. 由于我方原因造成发货错误或因延误发货，而给您带来不便的；

3. 国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）；

4. 收到货物时，部分商品破损、溢漏，配件缺失，快递人员当场确认的。

属于下列情形的，不支持退换货：

1. 在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系；

2. 拆封包装后，如非质量问题，不予退换；

3. 超出退换货规定时间的（货物签收后7天内）；

4. 没有质量问题的商品；

5. 因使用和储藏不当造成商品损坏、污染等质量问题；

6. 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；

7. 您所退换的商品的批号、规格与售出时不符的；

8. 顾客自己下错订单的，非质量问题，不给于退换货的。

9.不可抗力原因。

◇ 物流配送途中，外包装明显有挤压变形、破损等情况的。请您必须在快递人员在场情况下，作拒收包裹的操作，同时联系客服。

◇ 快递须本人亲自签收，当面开箱检查是否破损、溢漏，若发现物品破损请您拍照，立即联系客服并上传照片。非本人签收造成的后果不予以负责。

◇ 未经小薇优选客服中心确认同意而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过快递方式退还给您，且退回商品产生的费用由您个人承担。

◇ 已受理的退货申请，请将商品寄回并附上退货清单，如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回 。并在【我的订单】界面，填写退货的物流单号。退回时请保证产品完好,未拆过使用过,不影响二次销售。我司收到退回的货物并且检查货物无问题后，会将退款退回到您的账户中。

◇ 快递签收后请尽快确认收货，若签收后7天内没有进行确认收货的，系统将自动确认收货。